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有些项目,做完很多年还记得。不是因为获奖,是因为那些藏在细节里的较真,像刻在脑子里的小钩子,一勾就想起当时的样子。
很多年前,平顶山的一位客户找上门,是我们的第一个本地大客户。那时候我们还没如今200多位坐班设计师的规模,挤在一间不到二十平的小工作室里,连设计图都是用手绘板一笔一笔描出来的。客户说要做一个能撑得起门面的展厅设计,我们不敢马虎,翻了三晚的本地市场案例,才敢拿出第一版方案。
方案定得不算快,但我们敢在细节上死磕。有一次做一个展墙的排版,客户现场看了后,说“总觉得字的间距不对,像隔着层东西”。我们的设计师回去后,把所有字的间距用尺子重新量了一遍,又调整了行高,从傍晚改到天亮,第二天早上把打印好的样稿送到客户办公室,他盯着看了五分钟,说“就是这个味儿”。
后来的合作里,老客户的介绍成了我们最稳的新客源。至今我们累计服务7000多家客户,其中超过三成是老客户主动带过来的。有一次,一位平顶山的新客户来的时候,手里攥着前一个老客户的名片,说“我听他说,你们做的展厅设计,能把我们的东西说进人心里”。
我们做设计,从定稿到落地,全程都是设计定稿后走代采流程,客户这边货到验收合格再结账,不用提前垫任何费用,就是怕客户有顾虑,把心放在肚子里。
去年有个平顶山的项目,交付后不到半年,客户特意绕了大半个城来我们工作室,手里拎着两袋本地的手工坚果,说“上次来展厅的客户,都指着那个展柜说‘这个看着就靠谱’,我知道是你们当时多改的那五毫米”。
这些碎碎的节点串起来,就是我们做展厅设计的年头。我们不追求快,就想把每一个细节磨得扎实,让客户下次还来找我们,还带朋友来。